剛踏進(jìn)兒童牙科診室，看見身穿白大褂的醫(yī)生叔叔，寶寶的小嘴立馬嘟了起來，淚水從眼角滑落，不停跺腳。“哇哇哇……”委屈的聲音頓時(shí)響徹整個(gè)房間。
這樣的場(chǎng)景，在海南口腔醫(yī)院兒童牙科時(shí)有發(fā)生。面對(duì)害怕看牙的小寶貝，這里的醫(yī)生不惜使出渾身解數(shù)，連哄帶“騙”，一次次成功地為孩子看牙，也贏得家長(zhǎng)的信賴。
·特殊的科室：哄寶寶是必備的技能
在口腔?？漆t(yī)院，兒童牙科是一個(gè)特殊的科室，要求醫(yī)生不但要有過硬的操作能力、理論知識(shí)，還需要一定的耐心和親和力。
吳關(guān)昌醫(yī)生畢業(yè)于海南醫(yī)學(xué)院口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)，在兒童牙科工作2年。苗條的身材，戴著黑框眼鏡，能聊“一串”的童話故事和最新潮的動(dòng)畫片，是小患者喜歡的“看牙叔叔”。
患慢性牙髓炎急性發(fā)作的一名4歲小姑娘，被父母帶到診室后哭個(gè)不停?！靶」魇遣荒芸薜?，一哭，就會(huì)吵醒牙齒里的蟲子。”吳關(guān)昌不停地安慰。
“勇敢的小朋友，叔叔是有獎(jiǎng)勵(lì)的哦?！眳顷P(guān)昌拿來一個(gè)印制有花朵的貼貼，貼在小姑娘的手上?？蘼曂Ａ恕?/span>
牙椅側(cè)上方的智能顯示屏上，播放著動(dòng)畫片。在診療過程中，其他醫(yī)生不時(shí)和小姑娘講解動(dòng)畫片里的人物，轉(zhuǎn)移她的注意力，協(xié)助吳關(guān)昌順利為孩子治療。
吳關(guān)昌說，哄孩子是有技巧的。給配合治療、表現(xiàn)好的孩子贈(zèng)送小禮品，會(huì)起到一定的鼓勵(lì)作用。這位4歲的小姑娘，在第二次來復(fù)診時(shí)，一進(jìn)門，就說“叔叔，我會(huì)表現(xiàn)好好的，這次給我獎(jiǎng)勵(lì)2個(gè)貼貼，好么？”
送小禮品給予鼓勵(lì)就不哭，并不是所有孩子都會(huì)買賬。吳關(guān)昌說，一些小患者對(duì)看牙醫(yī)有恐懼心理，就是不肯張開嘴讓醫(yī)生檢查。這種情況，醫(yī)生就要化身為小朋友的角色，先和小朋友混熟，了解對(duì)方的喜愛，再“下手”。比如一起數(shù)數(shù)，慢慢誘導(dǎo)到數(shù)棉簽，再誘導(dǎo)到張嘴數(shù)牙齒，趁機(jī)檢查口腔，開展診療。
“有時(shí)在診療前哄小朋友花去的時(shí)間，要比診療時(shí)間還長(zhǎng)?！眳顷P(guān)昌說。
不同的小患者，有不同的特點(diǎn)。兒童牙科的醫(yī)生各有各自的妙招。
·充滿愛的團(tuán)隊(duì)：做孩子們的親密朋友
暑期是兒童看牙的高峰期，海南口腔醫(yī)院兒童牙科門口的椅子，經(jīng)常坐滿候診的患者。就連周末，兒牙醫(yī)生也顧不上休息，平時(shí)加班加點(diǎn)是常有的事情，有時(shí)中午還顧不上吃飯。
“口腔診療有一定的特殊性，診療時(shí)間較長(zhǎng)，常常到下班時(shí)間，還有患者在排隊(duì)，只能接診完再說?！眳顷P(guān)昌說，一些患者從其他市縣過來就診的，很不容易。醫(yī)生寧愿晚一點(diǎn)下班，也要把患者看完。
在兒童牙科工作2年的醫(yī)生鄭香花說，到兒童牙科就診的患者小到幾個(gè)月，大的十六七歲。給小患者看病，除了需要高超的醫(yī)技、豐富的經(jīng)驗(yàn)，更加需要愛心和耐心。給孩子看牙，前奏做足非常重要。
兒童牙科，不管是從診室環(huán)境的布置，還是到醫(yī)生的具體診療，處處彰顯人文關(guān)懷。診室的墻面，呈現(xiàn)海洋、沙灘、動(dòng)物的背景，看上去輕松、活潑，利于緩解兒童緊張的情緒。牙椅側(cè)上方的智能顯示器，存儲(chǔ)有10多部動(dòng)畫片，包含《小豬佩奇》、《汪汪隊(duì)立大功》、《超級(jí)飛俠》、《熊出沒》等。
鄭香花說，要摸清孩子的喜好和孩子們有共同話題，學(xué)會(huì)和孩子交朋友，他們會(huì)更好信任你、配合你。
“熟悉兒童眼中的世界，是需要花時(shí)間、精力去學(xué)習(xí)的?！?/span>
吳關(guān)昌說，除了不斷鉆研業(yè)務(wù)外，流行的動(dòng)畫片、兒童圖書也是他要“拿下”的對(duì)象。
經(jīng)常和孩子打交道，孩子的話題成為兒牙醫(yī)生之間平時(shí)談?wù)摰慕裹c(diǎn)。“哪些屬于假哭類型，哪些屬于真哭類型，我們都會(huì)討論，以便想方設(shè)法如何來哄?！?吳關(guān)昌說。
·沉甸甸的責(zé)任：對(duì)每個(gè)孩子每顆牙負(fù)責(zé)
兒童牙科接診的患者當(dāng)中，不少是在其他醫(yī)院無法處理，輾轉(zhuǎn)到海南口腔醫(yī)院。3歲的亮亮，因上門牙反復(fù)腫痛，家長(zhǎng)帶著他到過省內(nèi)多家醫(yī)院，因小朋友極度不配合均未能成功診療，準(zhǔn)備買機(jī)票出島診治，最后經(jīng)人介紹來到海南口腔醫(yī)院兒童牙科，經(jīng)醫(yī)生與小患者展開一番長(zhǎng)時(shí)間的親近，與小朋友交上朋友，成功將亮亮“收服”，并用嫻熟的操作技能，順利完成接診工作。最后，家長(zhǎng)特意送來一面錦旗致謝。
在兒童牙科，經(jīng)?？煽吹结t(yī)生利用邊角時(shí)間看書學(xué)習(xí)、討論病例的場(chǎng)景。“除了要提高操作能力外，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不能放松?！眳顷P(guān)昌說，贏得患者和家屬的信賴，關(guān)鍵是要有過硬的本事。
吳關(guān)昌說，一切從患者的利益出發(fā)，作為兒牙醫(yī)生就要對(duì)診療的每一位患者、每一顆患牙負(fù)責(zé)。
盡管有時(shí)在診療過程中，遭遇患者家長(zhǎng)的不理解，但為了孩子的健康，還必須耐心解釋。比如，乳牙期的小患者，檢查出牙齒齲壞，有的家長(zhǎng)認(rèn)為乳牙遲早會(huì)替換，沒有必要處理、治療。面對(duì)這種情況，醫(yī)生會(huì)拿來牙齒模型，同家長(zhǎng)耐心講解乳牙的重要性：“乳牙齲壞不治療，可能引發(fā)牙髓炎，甚至根尖周炎等，還可能影響日后恒牙的正常萌出?！?/span>
“診療前，需要同小朋友好好溝通讓他們配合；檢查出問題時(shí)，還要同家長(zhǎng)好好溝通和講解?！眳顷P(guān)昌說，良好溝通的能力在兒牙醫(yī)生職業(yè)當(dāng)中，顯得尤為重要。
“隨著二胎政策的放開，社會(huì)對(duì)兒牙醫(yī)生的需求也會(huì)增大，相信職業(yè)前景會(huì)越來越好?！?/span> 鄭香花認(rèn)為干一行，就要愛一行，專一行。
